(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)มากมายหลากหลายองค์กรวัดผลงานบุคลากรกันเป็นรายปี แต่ว่าก็มีบางแห่งจัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็คหลักการทำงานของพนักงาน รวมถึงความรู้สึกนึกคิด
ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพึงพอใจ จากการตอบปัญหา "ถูก" หรือ "ผิด" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้บอกออกไปในระหว่างการประมาณบางครั้งอาจจะประดิษฐ์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้อย่างยิ่งจริงๆ
แต่บางบริษัทเห็นว่าการประเมินผลงานที่มีขึ้นทุกปีเป็นเรื่องโบราณ
เพราะว่าเจ้านายควรจะประเมินเรื่องอื่นๆทั้งความสามารถสำหรับการทำงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนกระทั่งทัศนคติ ทำให้หลายองค์กรใช้ระบบการให้คำแนะนำย้อนไป
หรือฟีดแบ็กรวมทั้งระบบการสอนงาน หรือผู้ฝึกสอนชิ่งแทน แต่ไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งจำเป็นเป็นบุคลากรจำต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
รวมทั้งมี 5 ประโยคที่ไม่ควรเอ่ยออกมา เพราะเหตุว่าสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากยิ่งกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงหัวข้อนี้ไว้อย่างน่าดึงดูด
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกเหนือจากที่จะทำให้เห็นว่า ผู้พูดจะต้องปรับปรุงแก้ไขมรรยาทไม่ให้พูดโผงผางออกมาแล้ว
ควรจะจดจำไว้เพราะว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
มิได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จำต้องทำทั้งหมด 100% แถมยังจำต้องเปลี่ยนแปลงตามสภาพธุรกิจอีกด้วย
นายชื่นชอบบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แม้กระนั้นถ้าหากต้องการสะท้อนถึงความอยากที่มากเหลือเกินของนายจ้าง
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน ตัวอย่างเช่น "งานเดิมที่กำหนดเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีช่องทางปฏิบัติภารกิจเพิ่มเติม" หรือชี้แจงว่า
คุณไม่สมควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะมีผู้อื่นที่เหมาะอย่างยิ่งกว่า
"คุณคาดหมายจากฉันมากจนเกินความจำเป็น"
แน่ๆว่า นายย่อมมุ่งหวังหลายเรื่อง
ซึ่งอาจจะทำให้พนักงานมีความรู้สึกว่าดำเนินการเกินค่าตอบแทนที่ได้รับ
แต่ว่าการคุ้มครองป้องกันตนเองมากเกินความจำเป็นก็บางทีอาจจะไม่ใช่แนวทางที่ดีที่สุด
ด้วยเหตุนี้ การละทนรวมทั้งควบคุมอารมณ์เป็นหนทางที่เยี่ยมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
เนื่องจากว่าการแสดงอารมณ์ออกมาอาจมิได้ทำให้อะไรดีขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นความจำกัด ซึ่งนอกเหนือจากผู้พูดจะนิยามคิดของตน
เกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเราเองสามารถทำได้แล้ว ยังจำกัดความคิดของผู้อื่น
รวมถึงนายเกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกนายว่า คุณขาดทักษะที่จะดำเนินงานให้สำเร็จได้
รวมทั้งถ้าเกิดตอบห้วนๆก็อาจแปลได้ว่า คุณไม่พากเพียรจะเรียนรู้ ซึ่งจะทำให้เกิดผลกระทบเข้าไปอีก
ฉะนั้นจึงต้องควรเลี่ยงไปใช้คำบอกเล่าอื่นๆดังเช่นว่า "พวกเราจะทดลองทำยังไงดี"
หรือ "นี่เป็นข้อเสนอแนะที่ดี มอบโอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้เสร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดช่องให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตัวเองได้
"ขอบคุณมากที่มองเห็นสุดท้าย"
การได้รับคำชื่นชมสำหรับในการประมวลผลงานนับเป็นความสำเร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แต่ก็ไม่สมควรหลงระเริงกับคำกล่าวชมนั้น แม้ไม่สามารถจัดการได้ดิบได้ดีเพียงพอ เช่น การกล่าวคำชนิดว่า
"ขอบพระคุณที่มองเห็นในที่สุด" จะทำให้บรรยากาศกลับอึดอัด
และก็อาจส่งผลให้นายไม่ชื่นชมคุณอีกในอนาคต แค่ขอบคุณมาก
หรือชี้แจงถึงความพากเพียรที่ยาวนานกว่าจะเสร็จก็น่าจะพอเพียงแล้ว
"มิได้ขี้คร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงเท่านั้น"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "ออฟฟิศ สเปซ" แม้กระนั้นถ้าหากนายจ้างไม่ได้รู้จัก
เหตุการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชื้อเชิญอึดอัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเจ้านายมองหน้าเพื่อ
ให้อธิบายถึงคำพูดดังที่กล่าวมาข้างต้นที่แสดงถึงความไม่พึงพอใจ
ทราบกลเม็ด 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทปฏิบัติงานให้เต็มที่
เวลาประเมินผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบบันเทิงใจ
เผื่อได้ปรับเงินเดือนให้เพิ่มขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ คนใดกันแน่จะไปทราบ!
ที่ทำงาน (https://freelydays.com/13385/)
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/